سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

باختصار: الرصيد غير المستخدم يُسترجع خلال 7 أيام من الشراء، والعمليات اللي تفشل يرجع رصيدها تلقائياً.

1. الاسترجاع الكامل

إذا اشتريت باقة ولم تستخدم منها أي رصيد، يحق لك استرجاع المبلغ كاملاً خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2. الاسترجاع الجزئي

إذا استخدمت جزءاً من الباقة خلال 7 أيام من الشراء، يُسترجع لك قيمة الرصيد المتبقي من تلك الباقة بنسبة ما تبقى منها.

3. ما لا يُسترجع

الرصيد المستخدم في عمليات تمت بنجاح.
الرصيد المجاني الذي يُمنح عند التسجيل.
الطلبات المقدمة بعد مرور 7 أيام من الشراء.

4. العمليات الفاشلة

إذا فشلت أي عملية (صورة، فيديو، صوت…) لسبب تقني، يرجع رصيدها إلى حسابك تلقائياً دون أن تطلب ذلك. وإذا لاحظت خصماً غير صحيح، تواصل معنا ونصحّحه.

5. نتيجة لم تعجبك؟

نتائج الذكاء الاصطناعي تختلف من مرة لأخرى. إذا كانت النتيجة معيبة تقنياً (مثلاً فيديو تالف أو صورة لا تفتح)، تواصل معنا ونعيد لك رصيدها.

6. طريقة الطلب

تواصل معنا عبر صفحة التواصل، واذكر البريد المسجّل ورقم العملية أو تاريخها.
نراجع الطلب ونرد خلال 3 أيام عمل.
يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع، ويصل عادة خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.

Refunds (summary). Unused credits are refundable within 7 days of purchase (full refund if unused, pro-rata if partly used). Used credits and free sign-up credits are non-refundable. Credits for failed jobs return automatically. Refunds go back to the original payment method within 7–14 business days.